Цифрова трансформація банківських процесів на базі low-code
Банк «Український капітал» оптимізував внутрішні операції завдяки впровадженню low-code платформи Scriptum. Раніше банк стикався з необхідністю особистої присутності клієнтів, ручним введенням даних та використанням паперових архівів, що суттєво уповільнювало обслуговування.
У межах проєкту автоматизовано процес прийому заявок, що дозволило клієнтам проходити реєстрацію та верифікацію онлайн за допомогою ЕЦП. Також впроваджено автоматичну перевірку даних у реєстрах та перехід на електронний документообіг.
Ключові результати впровадження
- Прискорення обслуговування клієнтів завдяки автоматизації рутинних операцій.
- Підвищення лояльності через зручність віддаленої верифікації.
- Оптимізація ресурсів шляхом відмови від паперового документообігу та зменшення навантаження на персонал.
Як це вплине на ринок
Успішний кейс демонструє, що low-code інструменти стають стандартом для фінансового сектору, дозволяючи швидко адаптуватися до змін ринку без тривалої розробки. Це підвищує конкурентоспроможність банків, які переходять на цифрові рейки, та стимулює загальний рівень діджиталізації фінансових послуг в Україні.
Рекомендації
Для успішної автоматизації бізнес-процесів рекомендується:
- Провести аудит рутинних операцій та виявити найбільш «паперомісткі» етапи.
- Обирати гнучкі low-code платформи, що інтегруються з державними реєстрами та системами ЕЦП.
- Впроваджувати зміни поступово, починаючи з пілотних проєктів, щоб мінімізувати ризики для основних бізнес-процесів.
Матеріал підготовлено учасником Software Ukraine. Оригінальна публікація.